Informações de Devoluções

Política de Trocas.

Ao fazer uma compra na Bella Collezione, o cliente tem a opção de trocar o produto por outro do mesmo valor ou, caso tenha desistido da compra, também poderá devolvê-lo. 

Os produtos só poderão ser trocados ou devolvidos por desistência do comprador, no entanto, caso ocorra qualquer das hipóteses abaixo: 


- Embalagem aberta ou avariada; 
- Produto avariado; 
- Produto em desacordo com o pedido. 


Troca ou desistência 

O CÓDIGO DO CONSUMIDOR ASSEGURA O DIREITO DE TROCA DO PRODUTO NO CASO DE DEFEITO, ERRO DE MODELO OU DESISTÊNCIA,  DESDE QUE OCORRA EM ATÉ 7 DIAS ÚTEIS APÓS O RECEBIMENTO DA MERCADORIA.


Caso o cliente opte por realizar uma troca devido a algum erro no pedido, a Bella Collezione irá arcar com as despesas de recolhimento/postagem do pedido. 

No entanto, caso haja apenas desistência da compra e o cliente deseje devolver o produto, a Bella Collezione irá devolver o valor referente ao produto e não o valor do frete pago. E não irá arcar com os custos do envio para o retorno do pedido à loja. 


Comunicando a Bella Collezione.

Para trocar um produto, é necessário que você preencha o formulário de devolução, informando o número do pedido, a data da compra e a referência do item que será trocado. 

Importante: só aceitamos devoluções depois de confirmada essa comunicação e dentro do prazo. 

Caso contrário, não aceitaremos a devolução.